Dans le monde dynamique des complexes de loisirs, Monky se distingue par son approche innovante et sa capacité à offrir une multitude d’activités sous un même toit. Pour mieux comprendre les coulisses de ce succès, nous avons eu l’opportunité d’interviewer Pierre-Elie Quirion, directeur de la communication et du marketing de Monky. Avec une carrière impressionnante dans le e-commerce et une expertise en développement d’entreprises, Pierre-Elie nous livre les secrets de la réussite de Monky, les défis rencontrés, et les ambitions futures de ce complexe de loisirs multi-activités situé à Laval. Découvrez comment Monky transforme le paysage des loisirs en France et ce qui le rend si unique.

Bonne lecture ! 

• Pourriez-vous vous présenter et nous parler un peu de votre parcours professionnel  ?

Pierre-Elie Quirion: Je m’appelle Pierre-Elie Quirion, j’ai 33 ans. J’ai commencé ma carrière dans le e-commerce en tant que responsable e-commerce, où j’étais en charge du SAV pendant trois dans une entreprise spécialisée dans la vente de pièces détachées d’appareils de jardin aux particuliers.

Ensuite, j’ai rejoint un grand groupe français nommé Mericq, un grossiste de produits de la mer. J’y ai travaillé pendant deux ans en tant que chef de projet créateur e-commerce et responsable e-commerce.

Après cette expérience, j’ai intégré une technopole agroalimentaire. Ces technopoles regroupent de petites équipes d’experts qui accompagnent et aident les jeunes start-ups et entreprises à se développer et à perdurer. J’y suis resté deux ans de plus.

Depuis avril 2024, j’ai rejoint le groupe Monky en tant que directeur de la communication et du marketing. Nous avons des sites à Laval et à Agen, ainsi que d’autres en construction à Carcassonne, Mont-de-Marsan, etc.

• Monky a ouvert à Laval début 2024. Pouvez-vous nous donner une vue d’ensemble de Monky ? Quelles activités et services proposez-vous ?

Pierre-Elie Quirion: Monky à Laval a ouvert entre la fin de l’année 2023 et le début de 2024. Nous offrons une large gamme d’activités et de services, notamment :

• Karting indoor : Une piste de karting intérieure pour les amateurs de vitesse.
• Bowling : 16 pistes de bowling pour s’amuser en famille ou entre amis.
• Aire de jeux intérieure  : Un espace de jeux sécurisé pour les plus jeunes.
• Trampoline park : Une zone de trampolines pour s’amuser et faire des acrobaties en toute sécurité.
• Salles de karaoké : Des salles équipées pour des sessions de chant inoubliables.
• Salles de quiz musicaux : Pour tester vos connaissances musicales de manière interactive.
• Jeux d’arcade et réalité virtuelle : Une immense salle d’arcade avec des jeux classiques et modernes, ainsi que des expériences de réalité virtuelle.
• Jeux classiques : Des baby-foot, des tables de billard, et d’autres jeux traditionnels.

Tous les complexes Monky disposent également d’une brasserie-restaurant, permettant aux visiteurs de se restaurer sur place entre les activités ou après une journée de divertissement.

• Qu’est-ce qui vous a motivé à ouvrir un complexe de loisirs multi-activités ? Pourquoi avoir choisi ce modèle d’affaires ?

Pierre-Elie Quirion: Les fondateurs de Monky, initialement restaurateurs, ont saisi une opportunité suite à des rencontres professionnelles. Ils ont eu la possibilité de créer une salle d’arcade à Agen, où il n’y avait qu’un bowling à l’époque. Ils ont alors pensé qu’offrir une variété d’activités dans un seul lieu pourrait dynamiser la région. Ainsi, ils ont ouvert Monky à Agen, et face au succès rencontré, ils ont décidé d’ouvrir un autre complexe à Laval.

Constatant le succès des complexes d’Agen et de Laval, ils ont structuré l’entreprise pour devenir un groupe et ont commencé à développer des projets dans d’autres villes moyennes, comme Mont-de-Marsan et Carcassonne. D’autres projets sont également en cours.

L’ambition de Monky est de créer un lieu de vie multigénérationnel où chacun peut venir se divertir et passer un bon moment. Le modèle d’affaires repose sur la diversité des activités proposées, permettant de toucher un large public. Ceux qui ne sont pas attirés par les jeux peuvent profiter de la brasserie-restaurant, où nous brassons notre propre bière, et se détendre dans une ambiance cosy.

Nous avons des activités pour toutes les tranches d’âge :

• Pour les 0-5 ans : Baby Jump et Baby Parc, des zones de jeux sécurisées pour les tout-petits.
• Pour les 5-12 ans : Kid Parc, un espace conçu pour les enfants.
• Pour les 12 ans et plus : Laser game, Escape game, bowling, jump park et d’autres activités.

Il n’y a pas de limite d’âge à Monky. Les espaces sont conçus pour permettre à toutes les générations de s’amuser ensemble, des tout-petits aux personnes âgées de 80 ans et plus. Cela crée un lieu de vie où les générations se rencontrent et interagissent, favorisant les échanges et les rencontres humaines. C’est vraiment un environnement idéal où chacun peut passer un bon moment.

• Pourquoi avez-vous choisi Play In Business pour la construction de Monky ? Comment s’est passée la collaboration avec eux ?

Pierre-Elie Quirion: Nous avons découvert Play In Business et nous nous sommes rapprochés d’eux pour la construction du trampoline park, de l’aire de jeux et de la zone pour tout-petits à Laval. La collaboration s’est très bien déroulée, et nous sommes vraiment satisfaits de la qualité et de la prestation fournies par Play In Business.

Mon patron m’a informé que nous continuerons à collaborer avec Play In Business pour les futurs complexes Monky que nous construisons. Cela démontre que le partenariat et la collaboration à Laval ont été suffisamment bénéfiques pour les deux parties, au point d’envisager de faire appel à eux pour tous nos prochains chantiers.

Play In Business a répondu à nos attentes en termes de sécurité, et le lieu plaît beaucoup aux clients, qui l’utilisent fréquemment. La qualité de leur travail est également excellente, ce qui renforce notre décision de continuer à travailler avec eux.

• Depuis l’ouverture, comment se porte Monky en termes de fréquentation ? Pouvez-vous partager quelques chiffres clés ?

Pierre-Elie Quirion: Depuis l’ouverture, Monky connaît une belle fréquentation avec environ 250 000 visiteurs par an, ce qui est très satisfaisant. Monky Laval, qui est plus grand que celui d’Agen, attire encore plus de visiteurs. Pour vous donner une idée, Monky à Agen couvre une superficie de 5 000 m², tandis que Monky Laval s’étend sur 7 000 m².

Avec l’ouverture de Laval, nous prévoyons d’atteindre des chiffres globaux de 500 000 à 600 000 visiteurs par an pour les deux parcs réunis. La fréquentation varie en fonction des jours de la semaine. Par exemple, nous observons une plus forte affluence les mardis à partir de 18 heures, lorsque les gens terminent leur journée de travail et récupèrent leurs enfants. Les week-ends, les jours fériés et les périodes de vacances scolaires enregistrent également une forte fréquentation.

En semaine, hors vacances, le complexe est relativement calme jusqu’à 18 heures. Ensuite, l’affluence augmente, notamment le vendredi soir et le samedi, car les gens profitent de leur temps libre pour venir se divertir. En résumé, la fréquentation et le chiffre d’affaires varient en fonction des jours et des périodes, avec une tendance à une plus forte affluence en fin de semaine et durant les périodes de vacances.

• Pensez-vous que la tendance des complexes de loisirs multi-activités continuera à croître ? Quels sont, selon vous, les principaux facteurs de succès ?

Pierre-Elie Quirion: Le secteur des complexes de loisirs multi-activités est en pleine croissance. Autrefois, les activités de loisirs comme le bowling ou les escape games étaient dispersées dans des lieux distincts. Aujourd’hui, la tendance est à la centralisation de ces activités en un seul lieu, ce qui répond à une demande croissante.

Cette croissance est portée par plusieurs facteurs. Tout d’abord, le modèle d’affaires permet de centraliser diverses activités ludiques, offrant ainsi une expérience complète et diversifiée aux visiteurs. Cela répond à un besoin moderne de commodité et de variété, où les gens préfèrent avoir accès à plusieurs options de divertissement sous un même toit.

De plus, bien que créer un complexe de loisirs multi-activités représente un investissement conséquent en raison des infrastructures nécessaires, de la taille des bâtiments et des différents équipements, cette centralisation permet de maximiser l’utilisation des ressources et d’optimiser les coûts. Et donc, de plus en plus de ces complexes de loisirs voient le jour dans les villes de France, attirant un public diversifié et fidèle.

• Avez-vous rencontré des problèmes techniques ou de maintenance depuis l’ouverture ? Si oui, comment ont-ils été résolus ?

Pierre-Elie Quirion: Pas de soucis et s’il y’en a eu, ils ont été correctement traités.

• Quel a été le retour des clients depuis l’ouverture de Monky ? Quels aspects semblent-ils le plus apprécier ?

Pierre-Elie Quirion: Depuis l’ouverture de Monky, les retours des clients ont été très positifs. Nous recueillons régulièrement des avis pour améliorer notre qualité de service, et nous sommes à l’écoute des retours des clients, afin de monter en compétence.

Sur Google, notre note se situe entre 4 et 4,2, ce qui est relativement bon, surtout avec le grand nombre d’avis que nous recevons. La plupart des clients sont satisfaits de leur expérience chez Monky.

Ce qui ressort le plus des avis, c’est l’appréciation de la diversité des activités proposées. Il n’y a pas de jeu ou d’activité qui se démarque particulièrement, car les clients aiment tout. C’est là la force de Monky : offrir une multitude d’activités dans un même lieu. Les clients n’ont pas besoin de se déplacer d’un endroit à un autre pour profiter de différentes activités.

Nos offres à la journée sont également très appréciées. Les visiteurs peuvent arriver le matin, prendre un pass pour la journée et profiter de toutes les activités proposées sans avoir à quitter le complexe. Cela leur permet de passer une journée entière de divertissement sans interruption.

• Quels sont vos projets futurs pour Monky ? Envisagez-vous d’ajouter de nouvelles activités ou d’étendre vos installations ?

Pierre-Elie Quirion: Nous avons deux grands projets en cours pour Monky.

Le premier projet consiste à aménager une grande terrasse pour le restaurant. En plus de cette extension, nous allons ajouter un système de jeux extérieurs comprenant une piste de pétanque, des terrains de ping-pong et d’autres jeux de plein air comme le palais. Ces nouvelles activités ludiques en extérieur offriront une expérience enrichie pour nos visiteurs.

Le deuxième projet, et sans doute le plus ambitieux, est le lancement d’un jeu appelé “Experimental Park”, qui ouvrira bientôt. Ce nouveau concept de jeu s’apparente à un escape game, mais sur une échelle beaucoup plus grande. L’Experimental Park comprendra 25 salles réparties sur une surface de 500 à 1 000 m².

Le principe est que les participants ont une heure pour parcourir ces salles. Les salles se déverrouillent en fonction de leurs performances. Par exemple, s’ils réussissent rapidement et efficacement dans une salle, une autre salle s’ouvrira dans le couloir, leur permettant de continuer. En général, ils peuvent passer entre quatre et sept salles par heure.

Ce qui rend l’Experimental Park unique, c’est sa rejouabilité. Contrairement aux escape games traditionnels, où l’on ne peut jouer qu’une seule fois après avoir résolu les énigmes, les salles de l’Experimental Park peuvent être rejouées à différents niveaux de difficulté : facile, moyen, et difficile. Cela permet aux participants de refaire les salles et de se confronter à de nouveaux défis à chaque fois.

À leur arrivée, les joueurs reçoivent un bracelet électronique qui détermine l’ouverture des portes et l’activation des mini-jeux. Les 25 salles offrent une variété d’épreuves incluant réflexion, escalade, adresse, précision, et bien d’autres. Chaque mini-jeu a ses propres spécificités, offrant une expérience diversifiée et stimulante pour tous les participants.

Ces projets visent à enrichir encore plus l’expérience de nos visiteurs et à positionner Monky comme un lieu incontournable pour le divertissement familial et entre amis.

• Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui envisage d’ouvrir un complexe de loisirs multi-activités ?

Pierre-Elie Quirion: Il est essentiel de bien choisir son emplacement, c’est-à-dire de bien penser à faire une étude de marché et de faisabilité avant de se lancer, car créer un complexe comme Monky ou un parc indoor similaire coûte énormément d’argent. Il est crucial d’avoir un bon positionnement. Si vous êtes isolé, loin, ou alors avec d’autres parcs de loisirs à proximité, cela risque de vous pénaliser. L’idéal est vraiment d’avoir un bon emplacement, car cela fait beaucoup. Si vous avez un bon emplacement, vous aurez une affluence naturelle de personnes qui viendront et s’intéresseront à votre complexe.

Un autre point important est que le lieu doit être facile d’accès. Par exemple, nos complexes Monky sont souvent situés dans des zones commerciales où il y a une forte affluence de personnes. Cependant, il a fallu collaborer avec la mairie pour mettre en place un système de bus. Cela permet aux jeunes qui n’ont pas encore le permis de venir facilement et offre une solution aux personnes qui consomment de l’alcool dans notre restaurant ou bar, leur permettant de rentrer chez elles sans avoir à prendre la voiture. Si votre complexe est situé dans un endroit sans système de transport en commun, cela peut être un obstacle.