Comment le parc a-t-il su relever les défis de sa première année ? Quels sont les enseignements tirés et les projets à venir ? Dans cet article, Jérémy Villette nous partage les coulisses de cette belle réussite et dévoile les perspectives pour le futur de Savane Kids.

Comment s’est passée la première année d’exploitation de Savane Kids ?

Jérémy Villette : La première année a été un vrai succès. Nous avons réussi à fidéliser une clientèle régulière, ce qui dépasse nos espérances. Tout s’est déroulé de manière très positive. Grâce à notre programme de fidélité, nous voyons beaucoup de visages familiers, mais nous avons aussi su attirer de nouveaux clients, notamment des touristes pendant la saison estivale.

Quel système de fidélité avez-vous mis en place ?

Jérémy Villette : Nous avons mis en place une carte de fidélité où la 10ème entrée est offerte. Chaque enfant reçoit un tampon à chaque visite, et cela fonctionne très bien. Nous avons beaucoup d’entrées gratuites grâce à ce système, ce qui montre que les clients fidèles reviennent régulièrement.

Quelles ont été vos principales réussites et défis ?

Jérémy Villette : Du côté des défis, nous avons beaucoup travaillé pour développer les anniversaires, et c’est une réussite. Aujourd’hui, nous en organisons de nombreux, et cela représente une part importante de notre chiffre d’affaires. Nous avons également commencé à collaborer avec des comités d’entreprise (CE) qui achètent des entrées en gros pour leurs salariés. Cela marche vraiment bien, les CE en redemandent souvent.

De plus, nous avons lancé des soirées à thème, et elles sont toujours complètes. Des événements comme des soirées casino ou jeux de société où les parents peuvent jouer entre eux pendant que leurs enfants s’amusent dans l’aire de jeux. Ces soirées connaissent un franc succès. Nous décorons aussi le parc pour des occasions spéciales comme Noël, Pâques ou Halloween, et là encore, nous sommes toujours complets.

Comment la fréquentation du parc a-t-elle évolué au cours de l’année ?

Jérémy Villette : Nous n’avons pas vraiment eu de période creuse pendant la première année. Nos résultats ont souvent dépassé nos prévisions. Cet été, cependant, nous avons constaté une baisse de fréquentation d’environ 30 % par rapport à l’été précédent, mais cela ne m’inquiète pas. Nous avons tellement bien travaillé avant cette période que la reprise est déjà là, avec de nombreuses réservations pour les anniversaires dès septembre.

Quel retour avez-vous eu de la part des clients et des parents ?

Jérémy Villette : Les retours sont très positifs. On nous dit souvent que le lieu est magnifique, chaleureux et que l’ambiance est agréable. Les clients apprécient aussi le fait que l’équipe, que ce soit moi ou mes salariés, soit toujours à l’écoute.

Quels conseils donneriez-vous à ceux qui envisagent d’ouvrir une aire de jeux intérieure ?

Jérémy Villette : Si on croit vraiment en son projet, on peut accomplir de belles choses. L’essentiel est de ne jamais se reposer sur ses lauriers et de toujours donner envie aux familles de revenir. Il est aussi crucial de ne pas négliger le confort des parents, car ce sont eux qui ramènent les enfants. Si les parents se sentent bien, ils reviendront.

Quels sont vos projets futurs pour Savane Kids ?

Jérémy Villette : Nous envisageons d’agrandir l’aire de jeux avec l’aide de Play In Business. Ensuite, j’aimerais peut-être installer un laser game dans la région, car aujourd’hui, il faut faire 40 km pour en trouver un.

Avez-vous constaté une saisonnalité dans la fréquentation (périodes creuses ou fortes) ?

Jérémy Villette : Comme mentionné, cet été a été plus calme avec une baisse de 30 %, mais en général, nous n’avons pas de véritables périodes creuses.

Quel est le panier moyen par client ?

Jérémy Villette : Il est difficile de définir un panier moyen précis, car chaque client est différent. Par exemple, les grands-parents ont tendance à dépenser davantage pour leurs petits-enfants. Un parent avec un seul enfant dépensera souvent plus qu’un parent avec plusieurs enfants. De plus, lorsqu’un client bénéficie d’une entrée gratuite, il est plus enclin à dépenser dans d’autres services comme la restauration. Cela varie donc vraiment en fonction des familles.

Merci pour votre confiance !

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